人和女神

美麗、果敢、堅定、陽(yáng)光

在人和 女性是“美好”的另一種代名詞。

這種美好，是由內及外的美麗，是勇于接受挑戰，自由追逐夢(mèng)想，是柔軟而堅韌的善意，是內心強大，人格獨立，是對詩(shī)意而開(kāi)闊的人生孜孜以尋… 在充滿(mǎn)挑戰的職場(chǎng)，她們一路成長(cháng)，終而成為自己希望的模樣。她們走過(guò)生命的道路，讓路旁的每一株荊棘上都盛開(kāi)了花朵。那灼灼其華的樣子，正是每一個(gè)“她”展現在我們面前的力量。在人和，女性員工們用實(shí)際行動(dòng)展現了SHE POWER 更多的可能性。我們選取了4位2022年度集團女神代表，來(lái)詮釋人和集團女神DNA。

2017年6月，周倩入職恒驕玲瓏苑公司，負責玲瓏苑銷(xiāo)售及維護客戶(hù)售后關(guān)系工作。剛入職不久的她就遇到了不少棘手的問(wèn)題，憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，她快速熟悉工作內容并積極協(xié)調資源，對重點(diǎn)問(wèn)題形成案例存檔并復盤(pán)，一個(gè)個(gè)攻克并圓滿(mǎn)解決。周倩說(shuō)，“我們要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所及，幫業(yè)主之所幫。以客戶(hù)導向為中心，能夠為客戶(hù)解決問(wèn)題，特別有成就感?！?/p>

2019年12月，恒驕玲瓏苑交房，她堅持與銷(xiāo)售奮戰在一線(xiàn)，主動(dòng)加入工程部協(xié)助完成客戶(hù)收房工作，主動(dòng)記錄好客戶(hù)房子內需要修正的問(wèn)題，并持續跟蹤到位，及時(shí)給予客戶(hù)回復，解決客戶(hù)的問(wèn)題，得到了業(yè)主的高度認可。很多業(yè)主因此和她成為了好朋友，給后續車(chē)位銷(xiāo)售也帶來(lái)了一定的優(yōu)勢。

 2019年6月，莊蕾加入了人和集團大家庭，任贛縣區民融登行政主管，主要負責公司行政和客戶(hù)咨詢(xún)接待工作。在做好公司內部培訓和員工福利統籌工作的同時(shí)，還將客服工作劃為重點(diǎn)，她深知咨詢(xún)臺就是公司對外的窗口，她的表現就代表了客戶(hù)對公司的第一印象。

因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不能”的人生信條，始終堅持從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。她說(shuō)：“作為一名客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認為與此同時(shí)我們還要嘗試著(zhù)在這兩點(diǎn)的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于客戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為客戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為客戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)?！?/p>

印象最深的是，公司有一位年長(cháng)且行動(dòng)緩慢的老客戶(hù)，經(jīng)常上門(mén)咨詢(xún)業(yè)務(wù)也常常過(guò)來(lái)閑聊解悶，每回洽談結束后，她都騎著(zhù)自己的電動(dòng)車(chē)送客戶(hù)回家，讓客戶(hù)感受到最真摯的服務(wù)，得到同事和客戶(hù)的一致認可。

2020年10月，邱玉珍加入人和集團總部，堅定步伐，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績(jì)，榮獲2020年度“最佳新銳獎”稱(chēng)號，有付出就有回報，這讓剛入職不久的新人有了更大的推動(dòng)力和積極性。

2021年，隨著(zhù)公司發(fā)展規模越來(lái)越壯大，集團成立23樓，用于接待重要貴賓，由于人手緊缺，23樓暫未有服務(wù)接待人員，每次接到領(lǐng)導臨時(shí)的電話(huà)通知，哪怕是在下班時(shí)間都能及時(shí)趕到，服務(wù)接待方面得到領(lǐng)導和同事們的一致認可。

2022年，隨著(zhù)集團項目的擴大，這意味著(zhù)需要加入更多優(yōu)秀人才，此時(shí)，邱玉珍肩負起招聘的重任，在短時(shí)間內承接了大量的招聘工作，想要招聘到人崗匹配的人員是需要一定周期，但為了保證高效率的完成招聘工作，她想盡辦法，開(kāi)發(fā)發(fā)散性思維，懷孕7個(gè)月時(shí)她依然堅持外出發(fā)放招聘海報，走訪(fǎng)招聘網(wǎng)站公司拓展招聘渠道。從而將招聘工作更加順利的進(jìn)行。

2017年1月7日，鐘琴入職章貢區民融登中心，作為一名新手的她，在不斷的學(xué)習成長(cháng)中，她總是充滿(mǎn)著(zhù)熱情與活力，像一塊海綿不斷吸收著(zhù)各種業(yè)務(wù)知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，從日常事務(wù)到客戶(hù)服務(wù)，她都盡心盡力，獲得公司領(lǐng)導與客戶(hù)的一致好評。

記得前不久，天氣特別冷，還下著(zhù)大雨，一位客戶(hù)家住老城區，合同到期了，但因客戶(hù)要帶著(zhù)小孩不方便出門(mén)，她就打印好資料，穿上雨衣，騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，親自上門(mén)協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

她常說(shuō)：“要不不做，做了就要盡力做到最好”。功夫不負有心人，她的各項能力及業(yè)績(jì)得到了快速成長(cháng)，并在2020年，晉升為部門(mén)主管；在2021年，獲得公司年度全民營(yíng)銷(xiāo)冠軍。她用行動(dòng)告訴所有人：只要有付出，就一定會(huì )有收獲！